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Tripbaa服務條款

內容說明

歡迎您("消費者")到訪趣吧旅行社股份有限公司(Tripbaa Inc.)("Tripbaa"、"本公司"或"趣吧")所經營、管理之網站www.tripbaa.com(以下簡稱"本網站");本網站及其合作之第三方網站(以下簡稱"第三方網站")將於本網站提供相關旅遊資訊及行程內容。當您透過電腦設備與手機等設備以任何傳輸方式連結至本網頁進行網路服務及消費行為時,消費者與本公司的權利義務關係,悉依本服務條款之約定定之,且均應受本服務政策及相關條款之規範。當您經到訪、瀏覽和使用本網站及/或透過本網站進行線上預訂時,即推定並視為您已完成閱讀、瞭解並同意本服務政策之條款。您可從本網站查看本公司其它的政策及其條款,這些政策亦為本網站之服務規範之一部,您在閱讀本政策過程中應同時瞭解其他相關政策及其條款內容。除有其他法律及法規上之規定,我們將會不定期對本服務政策及其條款進行修訂,並以最新內容取代前一版本之服務政策之效力。如果您不同意本服務政策及其使用者條款之內容,應立即停止使用本網站。

第一條 定義

第二條 網站內之訊息

一、趣吧透過本網站為消費者提供一個旅遊商務平台,消費者可瀏覽本網站內容,並預訂由供應商或服務提供者所提供之商品或服務。

二、消費者應瞭解本網站係根據供應商提供給本公司的訊息向消費者發佈相關行程資訊,進而提供服務;本網站配合之供應商或服務提供者可以透過外部網站或其他方式更新網站上之資訊及其正確性,包含價格、可報名之行程、內容、圖片、預訂條件、出團條件和其他訊息,並由供應商或服務提供者對上述訊息負責。

三、消費者應瞭解趣吧是供應商或服務提供者用來接受消費者行程預訂的眾多合作管道之一;當消費者預訂的行程經搜尋後結果呈現某特定行程已無名額時,僅表示該行程為供應商或服務提供者提供於趣吧之平台已無名額可供接受預訂。

四、消費者應知悉趣吧無法對本網站不具有直接控制之錯誤資訊負責,包括明顯有違反相關技術領域之通常運作及網站資訊因輸入錯誤、硬體設備因中斷產生之故障,如網站修理、網站升級、網站維護或其他產生暫時或局部之故障。

第三條 意思表示

一、消費者透過本網站所訂購之商品或服務,代表消費者願意按照網頁所列出之價格進行付款、接受該預訂旅遊行程之項目,並願意遵守網站所述之所有其他附帶條款內容及解釋(包含取消條款及注意事項等)。

二、當消費者在本網站預訂行程付款成功並填寫報名資料即完成報名,趣吧會向消費者發送電子郵件確認消費者所預定之行程及內容已付款完成,訂單將進入處理程序。通常會於三個工作日內確認訂單能否承接,如有異動將另行通知。消費者預訂行程是否成團、以及行前通知資料,將另行以電子郵件通知消費者。一旦訂單確認成團後,則表示該商品或服務之合約成立,並對雙方具有拘束力。

第四條 交易效力

一、為了成功完成預訂,消費者必須為法定完全行為能力人(在一些國家或地區法定年齡為 18歲),並在使用本網站服務前得到法定監護人的同意,始得進行具完全法律效力之交易。

二、消費者應知悉因市場行情或客觀之環境因素可能會導致網站上發佈的訊息不夠準確或者不合時宜。如遇上述情況,本公司的客戶服務人員會作出合理的協助,並充當消費者與供應商或服務提供者之間的中間人。

三、消費者一旦在本網站進行預訂,即表示消費者保證未受到台灣或所預定行程將前往或途經之任何國家、政府之制裁或限制而不得入出境之情形。

四、趣吧保留拒絕消費者預訂行程的權利,包含但不限於以下原因,且無需對消費者加以證明。

五、經趣吧拒絕或取消預訂之消費者,如該消費者已支付費用,趣吧將退還所有的預訂費用給消費者。

六、基於「明顯錯誤」,趣吧可能會取消或拒絕該產品或行程預訂,例如在網站上出現的價格錯誤。在這類情況下,已收取的行程預訂款項將被全數退還。是否基於這個原因來取消或拒絕這筆預訂乃由趣吧自行決定。

七、因為大多數服務提供者對團體預訂設有限制,趣吧有權拒絕可疑的團體預訂。消費者欲知更多訊息,應主動聯絡趣吧的客戶服務人員。

八、當消費者經本網站轉址至其它網站之超連結後,表示消費者已離開本網站,並由消費者將自主承擔使用第三方網站之責任。

九、本服務條款中,如有任何條款的全部或一部份無效時,並不影響其他約定的效力。

第五條 網站聲明

一、本公司基於"可用連結"之基礎,將所有內容,包括軟體、產品、服務、資訊、文件及所含相關圖表按其"原授權樣態"提供給消費者。趣吧僅透過機器及程式自動轉碼或連結,不對原網站的運營或訊息、內容或材料做出任何明示或暗示的陳述或保證。

二、消費者應知悉對於伺服器錯誤、誤導或重新導入傳輸、網路連接失敗、傳輸或接受預訂中斷或電腦病毒或其他技術缺陷(人為的或技術的)造成的故障,趣吧將不承擔任何責任。

三、趣吧在本網站提供服務時會做出合理管理措施,但是趣吧無法保證所有訊息之準確性、完整性、真實性和時效性。

四、趣吧並不以任何方式(直接或間接地、獨立地或與任何部分有關連)擁有、管理、運營或控制這些供應商或服務提供者提供相關的服務。

五、趣吧保留隨時自由決定更改、延緩、終止網站及/或其部分權利(包括網站提供的某項服務或產品),及/或消費者使用網站的(部分)權利。即使網站終止,消費者仍然受服務政策之規定及義務(包括您作出的保證)。

六、服務政策可能不適用於本公司與服務提供者和部分供應商之間可能存在的商業合約關係。

七、趣吧是台灣的納稅實體,因此對本網站之預定行程只能開立於中華民國境內的當地旅行業代收代付收據。

八、本公司會隨時修訂服務條款,並在網站上張貼修訂後的版本。服務政策的最新版本將取代所有以前的版本。

第六條 網站使用

一、消費者應遵守下列使用之規定:

二、趣吧具下列管理上之權利:

第七條 價格、附加費用

一、消費者應知悉關於行程收取的附加費用。當無特別標明時,本網站顯示的所有價格僅為行程預訂價格,且必須符合規定的集合日期和報名人數方可成團。在行程內容沒有影響的情況下,消費者在預訂尾頁(最後確認頁面前)確認訂單前會由網頁顯示消費總價格。消費者應仔細核查預訂表格上的每個步驟;在最後確認頁面前消費者可以隨時中斷預訂。網站及/或確認郵件/收據中所列出的價格清單中,如無特別標明,預訂價格一般不包含如住宿、接送或餐食等費用。除非另有說明,否則服務提供者和其他強制費用(例如:觀光稅、環境保護費用等)以及需要向客戶直接收取的某些本地城市稅、旅遊稅或營業稅(如果適用),通常不包含在行程費裡。消費者請在網站上確認相關行程費用說明。

二、為了方便消費者使用本網站,行程預訂費用將依需求轉換成不同幣別計算供消費者參考。以網站所使用標準計價幣別以外的貨幣計算的行程費用將在結帳時被兌換成網站所使用的幣別交易金額,實際交易匯率由消費者所使用的信用卡銀行決定,其中針對某些外幣兌換的信用卡交易可能會產生附加的兌換費和/或手續費。消費者在最終預訂結帳頁面上看到的幣別和金額就是趣吧會向消費者信用卡收取的實際交易金額。若消費者先前選擇的幣別不同於信用卡所使用的幣別,消費者也可以選擇使用信用卡的幣別進行付款。消費者的銀行可能會強制收取一筆交易附加費,這筆費用將不在趣吧控制範圍內。請留意費用將隨日常匯率波動。如消費者使用支付寶(Alipay)或銀聯(UnionPay)進行付款,請注意預訂將需以(所顯示的)人民幣(CNY/RMB)支付,在括號中顯示的美元價格僅作參考用途。

三、在法律適用的情況下,消費者需滿足所有在旅行所在國家之規定所需繳納的稅金、代扣款項與需承擔的義務等相關規定。

四、凡在我國境內銷售貨物或勞務及進口貨物,將被課徵加值型營業稅,且該營業稅將包含於銷售金額內;國外供應商、服務提供者所提供之行程則以網站報價為準。

第八條 隱私

消費者應向趣吧提供正確的電子信箱、郵寄資訊及/或其他聯絡方式,並同意趣吧在必要情況下可使用這些訊息聯絡您。請查看我們的隱私政策。

第九條 信用卡付款、扣款、及詐騙風險

一、消費者承諾在預訂時向趣吧提供完全正確的付款資訊,且當消費者在收到兩則電子郵件通知

二、趣吧將根據消費者在本網站上預付費用或預訂之行程項目,經確認付款後從消費者的信用卡上扣除全部費用。消費者在預訂行程時,應仔細閱讀相關銷售行程所記載之不接受退款與取消條款之事由;若屬上述情形,或當您的信用卡於扣款日無法被執行扣款結帳時,則該筆行程預訂將會自動被取消。除非您可以付款期限內確保該筆預訂之付款能被成功完成扣款,否則消費者應於訂購前負擔在預約前仔細查看預訂細節及是否存在該事由之責任。在適當的條件和時間內,趣吧會儘可能的在合理的時間內處理退款。為了在您將信用卡資訊發送給我們的過程中保證資訊的安全性和保密性,我們在提供服務過程中會使用"安全通訊端層(SSL)"技術。

三、消費者應意識到其信用卡有被非法使用之可能,並負擔信用卡之使用責任,如同時發生信用卡詐騙或第三方未經授權使用您信用卡之情形,應馬上聯絡消費者之開戶銀行或者發卡銀行。如果消費者懷疑有人透過其持有之信用卡對趣吧進行未經授權或欺詐性的預訂,亦應立即聯絡趣吧的客戶服務團隊。

四、消費者應承諾所使用的信用卡或轉帳卡為本人所有,或已被授權用該卡片以完成預訂,同時,並自行確認卡片所對應之帳號中有足夠的金額完成交易。對任何以消費者名義和帳戶進行的所有交易由消費者承擔支付義務。

五、趣吧保留拒絕接受某些信用卡之權利,且趣吧可自由增加或刪除其他付款方式。為了提供您更便捷的預訂程式,趣吧將提供消費者信用卡付款資料安全地儲存於系統檔案的選項。欲瞭解更多相關資訊,請參閱趣吧隱私政策。

六、趣吧有嚴格的詐欺檢測和預防機制。在驗證詐欺訂單的過程中,行程有可能被全部訂滿,在這種情況下,預訂將不再有效,趣吧亦不對這種情況承擔法律責任。趣吧將按照嚴格的行業標準處理消費者提交的附加資訊,以保護客戶隱私。趣吧將使用加密手段進行傳輸,由專門機構進行驗證。如果消費者選擇不提交附加資訊或提交的資訊不符合趣吧的作業程序標準,將不能完成預訂,並會被系統自動取消預訂行程。

第十條 預訂條件-取消預訂、未依約定參加、提前離開行程和延長行程-特殊需求

一、消費者透過我們網站進行預訂時同時表示您也同意接受本公司和服務提供者所設定的相關預訂條件及提供產品、服務之方式,包括取消預訂、注意事項和未依約定參加處理方式,及您在預訂或集合期間適用行程的附加條件。消費者在本網站的行程訊息頁面可查看每個行程的"注意事項"、"取消條款"。消費者應注意取消預訂和未依約定參加所衍生應支付的相應取消費用;某些情況下,該費用為全部行程費用。本公司建議您在預訂前仔細閱讀服務提供者的取消條款和注意事項。如果您未在預訂日期按時前往與服務提供集合地點,且您沒有事先通知趣吧或服務提供者,則服務提供者可能會取消您的預訂並收取全額費用。儘管服務提供者有取消預訂之規定,趣吧仍保留收取取消預訂費用之權利,並於本網站上顯示。消費者務必在預訂前仔細徹底地查看行程的注意事項與取消條款細節規定。

二、消費者如有特殊需求(例如:無障礙交通的接送),應事先主動聯絡趣吧或服務提供者,確保該特殊需求可以得到滿足。請注意所有的特殊要求都要視實際情況而定,趣吧不為此保證其可能性。一旦訂單確認後消費者再提出特殊需求而服務提供者無法滿足消費者時,消費者的預訂將依取消條款執行相關退款規定。

第十一條 智慧財產權

一、非經本公司授權者,不得使用本網站上的所有圖文、商標、專利及其他智慧財產權。

二、"Tripbaa"、"Tripbaa趣吧" 為本公司之註冊商標 為本公司之註冊商標。消費者或供應商應知悉任何與本商標類似或相同之文字、符號、顏色、及上述之組合使用會有侵害本公司商標權之虞,應自行確認您所信任之服務或商標授權樣態為本公司所提供;授權商、通路商或第三方網站應就與本公司之商標使用授權範圍內使用本公司之註冊商標,包含禁止搭售或致使本公司商標淡化之情事,如有違反上述之情形將被認定違約或侵權行為,本公司將對其行為提出損害賠償。

三、本網站之所有圖片、相片、動畫、配音、影片、網站內容設計均受著作權保護,消費者或供應商在沒有取得本公司許可和相關著作權人之同意下,不得進行重製、散佈、改作、或公開傳輸等行為造成本公司著作權之侵害。消費者應知悉本公司可能因供應商聲明不侵害他人著作權之前提下提供消費者或由程式轉載供應商提供之網站內容予消費者,本公司不對第三方網站提供之著作標的具有任何查核義務,且不負擔該第三方違反他人智慧財產權之責任。上述使用過程若經本公司認定或因使用者、消費者舉報而有侵害著作權之虞,本公司將自行依公司內部管理機制暫停部分著作之使用或網站之連結。

四、消費者若有認為其智慧財產權遭受侵害,除應依趣吧營業所在地法院提出救濟之外,得依書面方式向本公司提出申訴,但須包含疑似侵權之說明,以及提出下列訊息:

第十二條 行程評價意見- 進一步的通信 - 對用戶內容的權利

一、當消費者於本網站完成行程預訂後,即表示您同意接收預定資料(電子郵件與簡訊),並於行程完成後收到我們發送的行程評價意見填寫邀請郵件。本網站將以一封或多封郵件或訊息提醒填寫,但消費者可自行選擇是否要填寫該行程評價反饋意見。

二、消費者應知,集合憑證以及行程評價意見之邀請皆是行程預訂流程的一部份,它們並不屬於一般的廣告信件,因此您無法選擇不接收(欲瞭解更多,請查看本網站之隱私政策),但您可以選擇不填寫或不提交。

三、填寫完成的行程評價意見會上傳該行程於本網站的相對應頁面,告知(潛在)消費者對於服務提供者所提供的服務和品質上的意見。

四、趣吧對所有提交的行程評價意見內容,在消費者姓名、照片將去識別化後,享有完整、永久、免費得使用的權利,並可將該權利轉讓予他人。

五、趣吧對於行程評價意見,保留自行決定翻譯、編輯、調整、拒絕或刪除的權利。

六、消費者使用本網站服務時,即表示:

七、消費者使用本網站服務時應對所提供或提交的內容負責;消費者所提供之資訊不得侵害任何國家機密之資訊。如有違反情事,趣吧將會以適當的方式處分,包括但不限於刪除、編輯、更改、抵制或拒絕公佈內容。

八、消費者若要刪除其個人資料,應主動來函表示,包含明確指出希望刪除個人的cookie、IP位址、行動裝置ID或社群網站活動紀錄等,否則趣吧將為消費者代為保管及維護個資。

第十三條 消費者提交之資料

一、消費者應保證在預訂中提供給趣吧資料的正確性及完整性。訂單提交資料依據各別行程與活動要求可包含旅客保險資料、聯絡方式、包車接送地址、相關活動個人裝備需求等…。如果消費者無法在期限內完成資料提交,趣吧將有權自動取消訂單。

二、在某些情況下,趣吧可能會要求消費者提供更多資訊或事證進行身份驗證和確認預訂

第十四條 旅遊建議 - 簽證要求

一、消費者應自行辦理所持有之國家護照並遵守與將造訪的國家之入境規定,並自行負擔相關簽證費用、程序申請。本公司不負責您所有因簽證、護照有效性問題而產生之旅遊糾紛及行程履約之規定。

二、消費者應自行負責由於簽證及防疫規定可能衍生之臨時變更,並於出發前向出發國的領事館詢問簽證及防疫之相關規定。

三、我們強烈建議您於出發旅遊前購買綜合旅遊保險、旅遊不便險、旅遊醫療險等,本公司不負責消費者因國外旅遊發病或因意外安排返國之事宜。

第十五條 損害賠償責任之排除

在法律許可範圍內,趣吧及其主管、董事、員工、代表、經銷商、供應商、授權商、代理人或其他涉及推動或提供網站及內容之人員都不對任何個人或實體因下列事由負責消費者所受之損害或損失,包括但不限於:

第十六條 折扣

一、優惠券(折扣碼):屬於一次性使用,在不同活動中透過電子郵件發送給您或直接輸入到趣吧帳戶中,可被用作將來於趣吧平台預訂時的折扣優惠。若優惠券(折扣碼)已於本網站預訂時使用,即使用戶申請退款或其他任何情況,已使用的優惠券(折扣碼)將無法退還或退款。

二、本公司對於不實使用或濫用優惠碼之行為有權拒絕給予折扣優惠,甚至拒絕預定行程。

第十七條 爭議解決

消費者或使用者同意約定條款以繁體中文解釋。若有發生任何爭議,雙方均應稟持最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則協商解決之。如有調解不成而有涉訟必要時,雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。


最近更新日期:2021年12月8日

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