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關於趣吧

  • Q: 我們是Tripbaa趣吧
    A:

    Tripbaa趣吧成立於2015年,是專注於達人帶路『自由行旅遊』網路平台,我們認為「旅遊不應僅是看看風景,而是要"跟對的人"一起玩」,因此提供近千條具有溫度、具探索性的達人特製行程給大家,您可以透過電腦、手機上網立即預訂行程 ,說走就走,不論過國內海外皆能隨興探索!

  • Q: Tripbaa趣吧是旅行社嗎?
    A:

    Tripbaa趣吧為交通部觀光局核發之甲種旅行社(交觀甲第7846號、品保編號:北2219),並依規定投保旅行業責任保險,提供旅客旅遊保障。

成為會員

  • Q: 為何要成為會員?
    A:

    加入趣吧會員後,您下訂的訂單資料將會彙整到您的會員資料中,方便您查詢、付款、填寫旅客資料,另外還會收到我們不定時的優惠和揪團活動訊息,把握第一手好康!

  • Q: 如何註冊成為會員?
    A:

    三步驟輕鬆加入趣吧,免費使用網站功能。
    (1) 點選網站右上角”註冊”
    (2) 填寫會員資料:
         趣吧透過您的E-mail當作帳號來進行會員認證及發送訂單相關通知(例:訂單成立通知、取消通知、行前通知等等),所以請您在加入會員時,務必登錄正確常用的E-mail信箱,以免喪失權益。
         另外也可使用facebook 、Google、微博直接連結帳號登入,如果使用社群帳號申請,請確認您社群帳號設定的電子信箱為常用信箱,以便接收相關通知。
    (3) 會員認證:
         完成登錄後,系統會寄出帳號信箱認證信到您的電子信箱,請至信箱內點選內附連結完成會員認證。
    (4) 註冊完成:
         完成會員認證並登入趣吧,跟著達人開始探索旅程吧!

  • Q: 一定要加入會員才可以訂購嗎?
    A:

    沒有註冊會員也是可以直接線上訂購,訂單付款頁面點選"非會員預定"即可!但若為非會員的預訂,後續如想查詢訂單或填寫旅客資料,須利用網站右上角”訂單查詢”功能輸入訂單編號和個人資料查詢。

  • Q: 如何填寫會員個人資料?
    A:

    請先點選網站右上角”登入”,登入會員,將滑鼠移至網頁右上角您的個人頭像,即會出現浮動欄位,點選”控制面板”,進入左方列表"個人資料",即可完成填寫

  • Q: 忘記密碼怎麼辦?
    A:

    請於登入會員頁面,點選「忘記密碼」,輸入您註冊時所填寫的E-mail帳號,系統會發信至註冊信箱,引導您重新設定密碼。

成為達人

  • Q: 什麼是達人?
    A:

    趣吧的目標是匯集各地具有專業經歷或擁有獨特秘境體驗的旅遊達人,可能是細膩觀察的生態導覽專家、學問淵博的古道嚮導、喜好冒險的大海獨木舟教練或是精品流行時尚的城市購物達人!
    歡迎願意分享優質旅遊行程的您,申請加入我們達人的行列,立即填寫達人申請表單吧→https://goo.gl/7oWKcq
     

  • Q: 成為達人擁有的功能是?
    A:

    (1) 免費使用:趣吧提供的資源與平台都是免費的,只有在您真正取得訂單後,才會收取部分手續費。
    (2) 輕鬆管理:趣吧建置專業且強大的系統平台,讓您可以直接在平台上輕鬆管理行程及訂單,把時間留在和旅人分享美好的行程體驗。
    (3) 全球行銷:趣吧運用豐富的網路操作經驗,透過廣告投放、SEO操作,同時結合多元線上線下活動,為您帶來更多的機會。
    (4) 市場諮詢:透過廣大的平台資料,我們可以為您提供市場上更精準的建議,讓您的行程與文案更能獲得旅客的歡迎。
     

  • Q: 如何申請成為達人?
    A:

    請先註冊成為趣吧會員,然後請點選此連結→https://goo.gl/7oWKcq,填寫達人申請表單,完成送出後將由專人與您聯繫,如有疑問,歡迎直接連絡我們喔!

  • Q: 如何自行上架行程與訂單管理?
    A:

    申請達人通過後,請您登入會員,並將滑鼠移至右上角您的個人頭像,即會出現浮動欄位,點選”我發佈的行程”,即可新增、編輯或查看行程訂單,如有問題,皆可洽詢專員。

  • Q: 如果不是達人,趣吧有其他合作方式嗎?
    A:

    同樣熱衷於推廣達人帶路在地體驗的您,歡迎加入我們的「聯盟行銷」,請您至趣吧官方網站下方點選”聯盟行銷”,並填寫申請單,完成後將由專人與您聯繫,提供廣告串聯至您的網站/部落格,透過此連結所完成之訂單,皆會提供您分銷獎金喔!

關於行程

  • Q: 如何搜尋想要的行程?
    A:

    您可於趣吧首頁白色搜尋欄位輸入您想去的地點(例:花蓮)或行程關鍵字(例:溯溪、獨木舟),網站將會提供目前架上所有相關的行程,您也可以利用進階搜尋,選擇行程時間(例:4小時、一天)、類型(例:戶外活動、登山行程)等,做進一步篩選喔!

  • Q: 行程頁面這麼長,有哪些重點需先注意?
    A:

    趣吧的行程頁面主要為:

    「關於行程」:提供行程簡介、時間流程與特色推薦給旅客參考

    「費用說明」:告知這個行程費用所包含且提供之服務、裝備、保險等

    「注意事項」:說明該行程可能發生狀況或相關條件限制與補充說明,訂購行程前務必瀏覽確認每條行程需注意之相關事項

    「取消條款」:每條行程適用之取消條款不盡相同!請務必詳細閱讀!如您有任何因素需取消行程,趣吧都會參照行程上取消條款完成退款

    最後,每條行程都會提供”交通方式”、”照片”,甚至完整的旅遊”攻略”讓您有更完整資訊可參考!

  • Q: 拼團跟包團有什麼不一樣?
    A:

    「拼團」是指和其他旅客一起參與行程,除了可以一起湊到成團人數,預算相較包團可能也較低之外,還可以認識新朋友喔!

    「包團」預算通常比較高,好處是就可以不需和其他旅客一起,甚至可以有更多客製化安排,但如需包團皆需先確認達人是否能安排相關活動日期,因此建議如果是三五好友出門玩,可以先選擇拼團,簡單又好玩!

  • Q: 人數很少也可以報名行程嗎?
    A:

    趣吧每條行程皆有標示最低成行人數,如果您報名人數較少(低於成行人數),可透過"拼團"方式報名,與其他旅客一起湊團拼人數,趣吧小編也會盡力協助揪團成行唷!報名截止統計人數後(通常為3-7天前)即可知道是否成團。

    另有部分行程需申請相關活動許可或抽籤,如有抽中或申請通過才算成行,沒有抽中則可安排改期或行程取消。

  • Q: 每條行程都有報名人數限制嗎?
    A:

    每條行程為顧及活動品質皆有出團人數上限,如您選擇的報名日期已達人數上限,點選日期時就會跳出額滿提示!

  • Q: 如何查詢行程可報名日期?
    A:

    『電腦操作』:請點選行程右方”選擇出發日期”欄位就會出現小月曆可點選出團日期(可點選即為可報名);『手機操作』:請直接點選”立即預定”即可查詢。如果小月曆沒有出現您想報名的日期,則表示那天沒有出團或是已經過了報名期限囉!

    而行程頁面的「出發時間」就是集合時間,貼心提醒您務必要提早到,以免喪失活動權益!

  • Q: 行程有年齡限制或兒童的收費標準嗎?
    A:

    每條行程頁面皆有顯示不同年齡費用!

    例如:0歲~2歲/3歲~11歲/12歲以上,行程有三個年齡選擇,如您今年30歲,請選擇12歲以上即可,另外如果行程頁面僅顯示年齡只有10歲以上可選擇,即表示未滿10歲的小朋友不能參加喔!

  • Q: 趣吧行程的達人是誰?可以詢問達人嗎?
    A:

    趣吧行程皆為各地專業達人負責帶領,部分行程標題下方看到達人的大頭照,點進去後即可看到相關介紹以及達人規劃的所有行程!如果有行程問題想詢問達人,可點選頁面的”聯繫達人”,留言相關問題後,達人即會透過Mail回覆訊息給您。

  • Q: 行程當日現場該與誰聯繫?
    A:

    趣吧會於行程出發前三天寄送行前通知信,凡於旅客名單中有填寫Mail者,皆會收到通知信。

    信中除相關行程準備與注意事項,也有活動當日聯繫電話,有任何問題皆可直接與達人聯繫!

  • Q: 如何切換語言或貨幣?
    A:

    趣吧網站頁面最下方可以選擇行程的語言和貨幣,方便您參考使用!

  • Q: 不知道要去哪裡玩?有什麼推薦嗎?
    A:

    當然有!趣吧首頁會顯示當季主題推薦還有近期最熱門的行程可參考,點進主題頁面還有旅遊攻略和相關行程介紹,另外亦可透過搜尋功能尋找各地精選行程,讓您更容易找到想去的行程!

  • Q: 員工旅遊、家族出遊不知如何安排?趣吧可以安排客製化行程嗎?
    A:

    想要特別規劃一個團體旅遊嗎?沒問題!請您直接與客服人員聯繫,我們會請趣吧旅遊規劃師為您安排一個非常好玩、非常深度、回憶滿滿的行程。

關於訂購

  • Q: 如何預訂行程?
    A:

    (1). 電腦版操作:
        趣吧各個行程頁面的右方可選擇”拼團/包團”,再點選”選擇出發日期”與"出發時間",完成後確認同行參與人數,最後點”立即預定”,即可到訂單頁面輸入個人資料及付款,提醒您付款完成才算訂單成立!完成付款後也可將同行旅客資料一併填寫完成,以便保險作業!
    (2). 手機版操作:
        請直接在趣吧行程頁面左下角點選”立即預定”,之後可選擇”拼團/包團”,再點選”選擇出發日期”與"出發時間",完成後點選同行參與人數,確認後即可到訂單頁面輸入個人資料及付款,提醒您付款完成才算訂單成立!完成付款後也可將同行旅客資料一併填寫完成,以便保險作業!
     

  • Q: 為何網頁無法顯示線上預訂行程畫面?
    A:

    如您是使用IE瀏覽器觀看網站頁面,部分功能會被限制,建議您改使用Google的瀏覽器預訂行程。

  • Q: 何時可以開始預訂行程?有報名期限嗎?
    A:

    趣吧網站上只開放預訂三個月內出發的行程,且每條行程皆有標註「報名期限」,可能是出發前3天、前7天、前14天、前35天需完成報名,要注意以免來不及報名喔!

  • Q: 如何知道訂購是否成功?
    A:

    趣吧網站皆需在預訂行程後,於期限內完成付款才算是訂單成立,也就是報名成功。(如何付款請見”付款方式”)

    訂單成立後,將交由訂單負責人員處理後續相關報名狀態,如有額滿或活動異動,皆會主動與您聯繫,相關付款與成團狀態皆可至訂單頁面查詢。

  • Q: 訂購完成後一定要填寫旅客名單嗎?
    A:

    趣吧旅行社為保障旅客皆有提供200萬旅責險與20萬意外醫療險,請記得訂購完成後務必至訂單頁面完成所有同行旅客的資料填寫,確保相關權益。

    部分登山等特殊行程,需相關入山或特殊保險等申請,也請於報名後盡快完成填寫,並確保旅客資料皆填寫正確。

  • Q: 如何查詢訂單?忘記訂單編號怎麼辦?
    A:

    如果您「已註冊會員」並訂購行程,可直接點選網站右上角的"登入"(手機請點選人頭圖示),並進入”我報名的行程”,即可查詢訂單。

    如果您是使用「非會員預定」,請利用網站右上角”訂單查詢”(手機請點選人頭圖示,並選擇以非會員身分查詢),輸入您的訂單編號及訂購人資料,即可進入訂單查看。訂單編號可至您信箱的訂購成功確認信中查看,或可於訂單登入頁面選擇忘記訂單資訊,系統將會再寄送相關資訊給您。

  • Q: 如何確定我報名的行程否成團?
    A:

    趣吧將會於報名截止後確認成團狀況,通常最慢會於七天前確認是否成團。

    可於個人訂單頁面查詢「成團狀態」,如變更為「已成團」,表示報名已達成團人數!請於出發前三天至信箱確認是否收到行前通知信;如果於出團最慢前三天仍顯示「未成團」,趣吧客服將會主動於出發前與您電話或Email聯繫,協助改期或退款等相關安排。

  • Q: 行程確認成團後會收到相關通知嗎?
    A:

    您預訂的行程成團後,趣吧會在出發前三天寄出”行前通知信”至您的信箱,請務必詳閱內容(行程內容、集合地點與時間、達人聯繫電話、注意事項等等),如在出發之前沒有收到,請務必詢問客服人員以便協助補寄。

  • Q: 我是直接跟趣吧訂購旅遊行程嗎?
    A:

    Tripbaa趣吧是專注於達人帶路『自由行旅遊』網路平台,提供旅客與在地之連結,網站上行程皆為各地專業旅遊達人精心安排之體驗,透過趣吧讓您更輕鬆挖掘出最具在地特色的旅遊體驗

關於付款

  • Q: 如何完成付款?
    A:

    趣吧提供四種付款方式:線上信用卡、ATM轉帳、支付寶、國旅卡,可於訂購行程時自行選擇適合您的付款方式。

    (1) 線上信用卡付款(繳款期限:8小時):
    請點選”信用卡付款”,再點選確認付款(或非會員預訂)就會跳轉到信用卡資料輸入畫面,請按照網站提示操作,請勿點選重新整理或關掉畫面,以免付款不成功,付款完成後會跳轉到「付款成功!」頁面,並同時寄送訂單成立通知信給您,這時您只需要點選”填寫旅客資料”並完成資料填寫,即可完成預訂。
    *如付款失敗,系統會重新發送付款通知至您的信箱,
    再麻煩至信箱中點選付款連結並完成付款即可

    (2) ATM轉帳付款(繳款期限:24小時):
    請點選” ATM轉帳”,再點選確認付款(或非會員預訂)就會跳轉到可以選擇玉山銀行或台灣銀行提供之匯款帳號頁面,請選擇您想匯款之銀行並勾選同意其條款,點選確認後,畫面即會出現匯款帳號等資訊(同時也會寄送匯款帳號資訊至您的信箱),此為虛擬帳號,之後您至ATM轉帳完成後,會寄送訂單成立通知信給您,這時您只需要進入訂單完成同行旅客資料填寫,即可完成預訂。
    *如未於繳款期限內付款完成,因銀行轉帳號碼為虛擬帳號,逾期即不可再做匯款動作,以免款項有誤,請您再重新預定一次行程即可

    (3) 支付寶付款:
    請點選"支付寶",再點選確認付款(或非會員預訂)就會跳轉至支付寶網站,使用手機支付寶APP掃描QRcord,完成付款即可完成預訂。

    (4) 國旅卡付款(繳款期限:24小時):
    請點選” 國旅卡”,再點選確認付款(或非會員預訂)就會跳出小提示,請您下載刷卡單,並填寫完成國旅卡資料後將刷卡單傳真(02-27173938)或Email (service@tripbaa.com),並來電確認(02-27173918)訂單處理人員是否收到,收到後會立刻幫您刷卡完成付款,這時您只需要進入訂單完成同行旅客資料填寫,即可完成預訂。
     

  • Q: 透過網路線上付款安全嗎?
    A:

    線上付款系統有設定安全程序,您也可以與您的信用卡公司開通檢驗功能,使得線上付款更加安全!

  • Q: 預訂行程後可以更改付款方式嗎?
    A:

    在預訂行程後且尚未付款的狀況下,您可直接登入訂單頁面點選”重新付款”按鈕,即可重新選擇付款方式。

    提醒您訂單有付款的時間限制,如未在期限內付款完成,訂單將會自動取消!

  • Q: 忘記ATM轉帳資訊如何查詢?
    A:

    您可至訂購者主要聯繫信箱查看轉帳付款通知信,內容即有匯款相關帳號資料。

  • Q: 忘記或來不及付款,訂單被取消怎麼辦?
    A:

    沒關係,請您至行程頁面再重新預訂即可。

    但因系統取消訂單後就不會保留名額,建議預訂行程後還是盡快完成付款喔!

  • Q: 付款失敗怎麼辦?
    A:

    付款完成我們會寄送訂單成立通知信給您,您也可以進入您的訂單頁面確認付款狀態是否已變更成”已付款”。

    如果您收到付款失敗通知信,請您進入訂單後點選”重新付款”,再操作一次即可。

  • Q: 請問可以開立發票嗎?
    A:

    趣吧是政府核准設立的甲種旅行社,依據財政部規定旅行社會開立代收轉付收據給旅客,行程結束後,趣吧會寄送『電子式代收轉付收據』至訂購者信箱(可列印出紙本),代收轉付收據是可以報帳的,假如您有需要開立抬頭統編,請於行程開始前通知我們客服人員,以便安排處理。

關於更改/取消/退款

  • Q: 預訂行程後可以更改日期或人數嗎?
    A:

    如「未完成付款」者,請直接重新預定行程即可,未完成付款之訂單系統會自動取消。

    如「已完成付款欲減少或增加人數」者,請聯繫客服人員以便確認相關安排,減少人數的取消款項同樣適用於各條行程中的取消條款。

    如「已完成付款欲改期」者,請聯繫客服人員,以便確認變更日期可否進行相關安排

  • Q: 預訂行程後可以取消嗎?
    A:

    如已完成付款欲取消者,請先參考各項行程下方顯示之取消條款,確認後即可登入訂單頁面點選取消鈕,後續退款事宜將會由訂單人員協助處理。

  • Q: 如果遇到颱風或氣候不佳會取消退款嗎?
    A:

    如因天氣因素影響行程無法出團,將視同不可抗力之取消,趣吧會主動透過Email和手機與您聯繫通知,如出發一日前取消皆可選擇取消並全額退款或安排延期,如出發當日取消需扣除當日保險費用後退款,亦可選擇安排延期。

  • Q: 退款的費用如何退回?
    A:

    如訂購時選擇信用卡付款,款項將會直接刷退回原信用卡

    如訂購時選擇ATM轉帳/國旅卡付款,退款時會需要您的匯款資料:戶名、帳號、銀行(含代碼)、分行等資料,再請您提供至趣吧官方LINE或是Email,並附上訂單編號,趣吧收到後儘速處理。

  • Q: 退款後多久會收到呢?
    A:

    趣吧會於收到取消退款訊息後儘速處理,大約2-3個工作天會完成退款申請
    後續將依照各銀行作業流程,確切撥款日期請自行洽詢各帳戶銀行
    如沒有收到款項,請您與我們客服人員聯繫處理。

聯絡趣吧

  • Q: 如何聯繫趣吧客服人員?
    A:

    您可以透過...

    電話:(02)2717-3918
    Email:service@tripbaa.com
    LINE ID:@tripbaa

    與我們保持聯繫喔!

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趣吧旅行社股份有限公司 交觀甲第7846號 品保編號:北2219 代表人:王耀德 聯絡人:林葵伶 地址:台灣台北市松山區南京東路四段197號4樓

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