注意事項
關於運送:
為確保送達至您手中的商品保持最佳品質,除門市取貨付款之訂單外,宅配到府訂單冷凍和常溫商品將分開配送,因此運費也將分開計算。
安永鮮物與黑貓宅急便和全日物流合作,配送過程生鮮冷凍保存維持零下負18度C,確保商品不失溫。若同時訂購不同溫層之商品,則商品會於同一指定時段(例如上午)惟無法同時到貨,因不同溫層,是不同的車輛配送,敬請見諒。
關於退貨:
登入會員後,至安永鮮物購物網「會員中心>訂單管理」,選擇您需要申請取消之訂單編號,點選「取消」即可完成。出貨中之商品不得取消,敬請見諒。如有需要協助之處,歡迎聯繫客服信箱或客服中心電話0800-538835。
如您在商品7日鑑賞期內,有需要辦理退貨時,請登入「會員中心>訂單管理」申請退貨。請留意「冷凍商品無鑑賞期退貨」,建議您收到宅配包裹後請儘速開箱檢查商品,若商品發生新品瑕疵如破包、失真空等情形,請立刻撥打客服專線0800-538-835(週一至週五09:00-18:00(國定假日除外),或將商品拍照至客服信箱,我們將有專人為您處理。
根據消費者保護法之規定,安永鮮物將提供您享有商品到貨次日起算七天(含國定及例假日)鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,安永鮮物有權利拒絕您的解約退款要求。
退貨時,請您使用原包裝品牌抗凍紙箱與保冷劑(常溫商品請使用原包裝紙箱)將欲辦理退貨之商品包裝妥當,切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
您要求退貨之商品若有缺件或是損毀(包含原包裝),安永鮮物有權視損毀程度而折扣退款金額;但若是新品瑕疵則不在此限。安永鮮物在接獲並確認您的退貨通知後,將委託宅配公司於五個工作天內取回退貨商品,退貨商品經檢驗無誤後,安永鮮物將盡速處理退款事宜。
退貨訂單金額若原為未達免運門檻之訂單,則運費由消費者負擔,只退消費金額,不退運費。
退貨後,原訂單使用之優惠折價券生日禮95折劵將無法退回再次使用。