Q:予約が完了したかどうかを確認する方法は?
A:
この宿泊施設ページに「即時予約」表示があれば、支払いが成功した時点で予約が完了し、宿泊先ホストからの確認は不要です!
Q:予約方法は?
A:
希望の場所、日付、部屋数、人数、部屋タイプを選択し、予約して支払いを完了すると予約が完了します。予約完了の通知メールが届きます。
Q:チェックインの方法は?
A:
チェックイン時には身分証明書(パスポートまたは身分証)と、予約に使用したクレジットカードをご持参ください。身分確認が行われます。
Q:部屋タイプのキャンセルポリシーはどう確認できますか?
A:
各部屋タイプごとに異なるキャンセルポリシーが設定されています。部屋タイプ情報の「キャンセルポリシー」または「無料キャンセル」の文字をクリックして詳細をご確認いただけます。
Q:予約の変更またはキャンセルはどうすればいいですか?
A:
予約完了後、送信される予約完了メールには会員センターへの直接リンクが記載されています。会員センターで注文の明細を確認・印刷するか、予約をキャンセルすることができます。注文内容を変更する場合は、元の注文をキャンセルしてから新しい注文を行う必要があります。
Q:返金に関する情報
A:
キャンセルや早期チェックアウトによる返金は、規定に準じて行われ、元の支払い方法(例:クレジットカード、LINE PAY)で返金されます。返金は手動確認で、土日祝日は含まれません。クレジットカードの返金は約3~14営業日かかりますが、実際の日数は各カード会社の営業日数によります。電子ウォレットやその他の支払い方法の場合、返金時間は各支払い手段の規定に従います。
Q:領収書 / レシートについて
A:
趣吧はチェックアウト後3~14営業日以内に、財政部の許可を得て電子領収書を発行し、メールで会員のメールアドレスに送信いたします。統一発票は発行されません。
※ システムで自動発行されるため、1注文につき1枚の証明書しか発行できません。複数の領収書が必要な場合は、別々にご注文ください。
※ 法律に基づき、発行済みの領収書・発票は変更または異なるインボイス番号での再発行はできません。
※ 行程変更やキャンセル時には、趣吧に委任して返品処理や証明書の発行を行います。